Sentar do lado
Ficamos ao lado de quem recebe o pedido e anotamos cada tela aberta, cada planilha e cada mensagem trocada até o fechamento.
O que muda na rotina
O que muda na semana seguinte à virada
O pedido entra uma vez
A informação nasce em um lugar e chega aos outros sem ninguém recopiar.
O fechamento não espera
Cadastro, financeiro e estoque recebem o mesmo dado no mesmo instante.
A fila fica visível
Dá para ver quantos pedidos estão parados e em que etapa cada um travou.
A resposta sai mais cedo
O rascunho de orçamento vem pronto e a vendedora corrige antes de enviar.
O erro tem nome
A pendência mostra o motivo da falha e quem precisa resolver.
Alguém da casa edita
Mudar um campo ou um texto deixa de exigir chamado com o estúdio.
Rotina de trabalho
Antes de automatizar, desenhamos o caminho que o pedido faz hoje
Automação montada em cima de um processo que ninguém entendeu apenas deixa o erro acontecer mais rápido. Por isso a primeira semana é de observação, com cronômetro e caderno, no lugar onde o trabalho acontece.
Contar o retrabalho
Quantas vezes o mesmo número é digitado, quanto tempo leva cada passo e em que ponto a informação volta para trás.
Escolher a ferramenta
Começamos pelo que a casa já paga. Ferramenta nova entra só quando não há saída, e o custo mensal dela vai escrito na proposta.
Montar por trechos
O primeiro pedaço sobe com um processo apenas e roda ao lado do jeito antigo por uma semana, para as duas contas serem comparadas.
Deixar a falha à vista
Todo fluxo tem uma tela de pendências: o que não passou fica listado com o motivo e com o botão de repetir.
Entregar quem edita
A explicação fica gravada, o passo a passo escrito e o acesso de edição no nome de alguém da sua equipe.
Relatos
Quem largou a planilha de controle no meio do caminho
Clientes das últimas montagens, publicados com autorização de cada um.
Não compraram sistema novo para mim. Ligaram o que eu já pagava e cobraram só a montagem.
Aparecido S.dono de transportadora regional
O rascunho de resposta ao orçamento vem pronto e a vendedora corrige antes de enviar. Sobrou tempo para ligar.
Simone B.coordenadora de vendas internas
Cada loja mandava o fechamento de um jeito. Agora é o mesmo formulário e o mesmo relatório.
Jonas P.gerente de uma rede de óticas
Deixaram o acesso de edição comigo. Mudei um campo sozinha na terceira semana e não quebrou nada.
Dalva R.administradora de condomínios
Mande o caminho que um pedido faz hoje, mesmo que seja por áudio
> A gente escuta, desenha e devolve o mapa com os pontos de recópia marcados.